Qualität
Service- & Produktqualität für unsere Kunden
Für unsere Kunden
Wir sind ein zuverlässiger Partner, mit dem unsere Kunden ihren hohen Qualitätsanspruch erreichen. Qualität umfasst hierbei Produktqualität, Servicequalität und die Qualität der Zusammenarbeit. Mit diesem ganzheitlichen Qualitätsverständnis setzen wir Maßstäbe bei unseren Kunden.
Für die Umwelt
Umweltschutz ist eine Aufgabe des gesamten Unternehmens und fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir schonen die natürlichen Ressourcen, entwickeln umweltverträgliche Produkte und nutzen geeignete Produktionsverfahren. Die Einhaltung von Umweltnormen und -gesetzen ist für uns selbstverständlich.
Wir fordern und fördern umweltbewusstes Handeln auf allen Ebenen des Unternehmens durch Information und Motivation unserer Mitarbeiter.
Für unsere Lieferanten
Nur aus fehlerfreien Teilen wird ein fehlerfreies Produkt. Deshalb sind unsere Lieferanten wichtige Partner, die wir in unsere Prozesse einbinden und bei Bedarf unterstützen. Sie leisten einen wesentlichen Beitrag zur Erfüllung unseres hohen Qualitätsanspruches.
Wir erwarten von unseren Lieferanten und Partnern die Verpflichtung zu umweltgerechtem Verhalten. Mit unseren Umweltprogrammen verfolgen wir anspruchsvolle Ziele zur kontinuierlichen Reduzierung des Einsatzes von Ressourcen, des Energie- und Rohmaterialienverbrauchs sowie der Abfallmengen.
Für uns selbst ist Qualität unser gemeinsamer Weg zum Erfolg. Darum streben wir fortwährend nach Verbesserung. Alle Mitarbeiter auf allen Ebenen leisten hierbei ihren persönlichen Beitrag Tag für Tag und sichern so den Erfolg des Unternehmens!
Unser Unternehmen ist nach ISO 9001 und IATF 16949 zertifiziert.
Diese internationalen Zertifizierungen sind weltweit anerkannt und garantieren einen einheitlichen Qualitätsstandard für Autozulieferer in der Automobilindustrie. Damit wurde die Basis für eine nachhaltige Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung gelegt. Die Konstruktion und Produktion der Werkstücke, Bauteile und Baugruppen erfolgt komplett durchgängig und lückenlos auf der Basis der freigegebenen 3D-Daten.
Für Messungen stehen die 3D-Messmaschinen Zeiss OI 863 und DeMeet 404, ein 3D-Scanner sowie weitere Messmittel in der Produktion zur Verfügung. Die Qualitätssicherung garantiert, dass ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit gegeben ist, erreicht durch optimale Qualität, Einhaltung der Termine und die gegebenen Zusagen.
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit erreichen wir durch optimale Qualität, Einhalten der Termine und der gegebenen Zusagen, sowie der wirtschaftlichen Erfüllung der Kundenanforderungen.
Wir arbeiten direkt mit den Kunden und machen uns auch ein Bild über die konkreten Erfordernisse des Kunden vor Ort.
Termintreue
Durch schnelles und flexibles Reagieren auf Anfragen unserer Kunden bezüglich Änderungen und Sonderwünschen sind wir bemüht, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und damit die Zusammenarbeit mit unseren Kunden dahingehend zu gestalten, das der Zeitaufwand auf beiden Seiten minimiert wird.
Mitarbeiterzufriedenheit (Mitarbeiter und Management)
Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter ist uns ein hohes Anliegen. Unser Unternehmen ist bemüht qualifizierte und kompetente Mitarbeiter zu beschäftigen. Aus diesem Grund werden laufend Schulungen, Fort- und Weiterbildungen durchgeführt, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen und die Arbeitsplätze durch die hohen Qualifikationen unserer Mitarbeiter zu sichern! Wir sind bemüht ein angenehmes Arbeitsklima zu schaffen, dass sich die Arbeitnehmer an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen und somit in Folge auch die Krankenstände minimiert werden.
Qualität
Maßgenauigkeit, Ausführungsgenauigkeit, Zeichnungskonformität, Wirtschaftlichkeit
Unter Maßgenauigkeit verstehen wir die Übereinstimmung, der von uns gelieferten Produkte mit jenen Toleranzen die wir im Zuge der Auftragsprüfung als einhaltbar zugesagt haben.
Unter Ausführungsgenauigkeit verstehen wir die Übereinstimmung mit Bemusterungen (Farbe, Form, Ausführung, Oberflächengüte), die wir im Zuge der Auftragsprüfung dem Kunden zugesichert haben.
Unter Zeichnungskonformität verstehen wir die sachgerechte Fertigung und Übereinstimmung mit den Konstruktionen, dabei ist es nicht entscheidend, ob diese Konstruktion von uns angefertigt, oder vom Kunden beigestellt wurde. Die Überprüfung der Machbarkeit ist im Zuge der Auftragsprüfung geregelt
Unter Wirtschaftlichkeit verstehen wir, dass unsere Leistungen so kalkuliert und angeboten werden, dass sie nachhaltig den Erfolg und damit den Bestand des Unternehmens sicherstellen. Alle mit der Preiserstellung beauftragten Mitarbeiter haben ihre Kalkulationsunterlagen- und Richtlinien. Über Preise zur Markteinführung oder Marktgewinnung entscheidet ausschließlich die GF, wenn diese Preise unsere kalkulierten Kosten nicht decken sollten.
Unter Einhaltung der gegebenen Zusagen verstehen wir, dass nach Möglichkeit unsere Terminzusagen an die Kunden so gegeben werden, dass sie mit unseren Kapazitäten erfüllbar sind. Dabei werden alle von uns beeinflussbaren Faktoren berücksichtigt, von uns nicht beeinflussbare Ereignisse (Verzögerungen durch den Kunden, durch Zulieferanten, Maschinenausfall) werden mit den Auftraggebern besprochen und nach Möglichkeit neue Terminvereinbarungen gesucht.
Lieferanten (Anerkennung und Partnerschaft)
Wir sehen unsere Lieferanten als Partner und streben feste und langfristige Beziehungen an. Wir messen die Qualität und die Leistungsbereitschaft der Partner und geben ihnen in regelmäßigen Abständen Feedback. Wir binden Lieferanten, soweit von der Wertschöpfungskette verlangt, in unsere Workflows ein und arbeiten an der ständigen Verbesserung der Partnerschaft und der Projekte. Der Preis soll nicht das einzige Kriterium der Auswahl sein.
Umwelt – Sicherheit - Gesundheit - Ethik
Der nachhaltige Umwelt- und Sicherheitsaspekt ist fest im Managementsystem verankert. Schulung, Bewusstseinsbildung und Information sind fester Bestandteil der Qualifizierungsplanung.
Vor allem die Bereiche legal compliance, Stoff/Abfallmanagement, Unfallverhütung sind hier Schwerpunkte. Die Ressourcennutzung (In/Output) wird ständig auf umweltrelevante Faktoren hin beobachtet und gegebenenfalls werden Schritte zur Verbesserung der ökol. Situation unternommen.
Im Bereich Gesundheit werden erste Schritte in Richtung vorbeugende Vorsorge gesetzt. Beispiele hierfür sind Angebote aus dem Bereich kostenlose Grippe Impfungen, Ernährung (Äpfel zu freien Entnahme). Erstmals wird auch der Aspekt Ethik in das tägliche Geschäft integriert. Es gibt einen Verhalten Kodex für unsere Mitarbeiter und eine Ethik-Eskalationspolitik.
Weiterentwicklung (KVP)
Der KVP nimmt eine wesentliche Position im Unternehmen ein. Es werden aus den Mitarbeiter-befragungen und dem Managementreview Verbesserungen abgeleitet. Es wurde ein eigener Bereich geschaffen in dem alle Mitarbeiter ihre Verbesserungsvorschläge entweder anonym oder auch öffentlich deponieren können. Die Bereiche Kennzahlen und Steuerung sind sehr ausgereift und werden hier kontinuierlich und regelmäßig Verbesserungen auf Basis Kennzahlen/Analysen nachvollziehbar umgesetzt. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden wird erhoben (Mitarbeiterbefragung und Kundenselbstbewertung).
Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess wird auch durch eine Trenddarstellung, aufgrund durchgeführter Prozessfähigkeiten, nachgewiesen.
Die Aktivitäten der internen Besprechungen werden nur über ein einziges Medium gemanagt, sodass hier Übersicht, Nachvollziehbarkeit, Effektivität und Stellvertreterfähigkeit gut abgedeckt sind.
